En esta entrevista, Gerard Paratte, CEO de Properstar, explica cómo el servicio Vende con Properstar es un verdadero activo para los vendedores.
1 - ¿Cómo ayudas a tus clientes con "Vende con Properstar"?
Nos dimos cuenta de que hoy en nuestro portal tenemos muchos compradores en el sentido más amplio. Estos compradores no son necesariamente compradores por primera vez, sino que también son personas que ya poseen una propiedad y que quieren comprar una nueva propiedad y deben vender la suya. Lo que nos inspiró a desarrollar nuestro servicio "Vende con Properstar" fue la observación de que estamos muy arriba en la cadena de bienes raíces.
Hoy en día, cuando las personas están en el inicio del proceso de venta de su propiedad, no deciden vender por capricho cuando se levantan por la mañana. Primero buscarán lo que podrían comprar en Properstar antes de embarcarse en la venta de su apartamento o casa y ahí es donde esta característica encaja perfectamente. Cuando estos compradores/vendedores deciden buscar una nueva propiedad, Properstar tiene todas las claves para ayudarles a hacer realidad su proyecto. Les ofrecemos nuestra solución para ayudarles a vender su propiedad.
No se trata solo de encontrar el agente que los ayudará a vender su propiedad, se trata de acompañarlos durante toda la transacción. El mercado es complicado y queremos simplificar las cosas para compradores y vendedores. Por lo tanto, les encontramos el mejor agente para ayudarlos a comercializar su propiedad, les ayudamos a obtener la estimación más precisa y justa para que su propiedad se venda rápidamente y respondemos todas sus preguntas en el camino.
La ventaja es que el servicio Vende con Properstar no les cuesta más a nuestros clientes. No hay costos adicionales. Los clientes pagan la misma comisión que si fueran a través de una agencia tradicional. Estamos aquí para proporcionar a nuestros clientes el mejor seguimiento posible y un apoyo tranquilizador.
En efecto, vender una propiedad no es algo sencillo. Como vendedor, no necesariamente conoces el mercado inmobiliario y puedes cometer errores. Si eligen, por ejemplo, un agente que sobreestima una propiedad para obtener el mandato, se sentirán decepcionados con la respuesta, tendrán su propiedad en el mercado por más tiempo, etc. Properstar está aquí para evitar todo esto y ayudar a los vendedores a encontrar la mejor agente, fijar el precio justo y asesorarlos durante toda la venta.
2 - ¿Cuáles son las fortalezas de "Vende con Properstar"?
La fortaleza de "Vende con Properstar" es que nosotros nos encargamos de todo. Estamos dedicados a nuestros clientes durante todo el proceso de venta, y nuestros equipos brindan un seguimiento único y personalizado. Esto es especialmente cierto con los compradores/vendedores que no saben exactamente cuándo venderán. Necesitan apoyo real y también tienen muchas preguntas. Entonces tenemos que tranquilizarlos, guiarlos y acompañarlos y esa es realmente nuestra fortaleza. Acompañamos a nuestros clientes desde el principio y tan pronto como están listos para vender, estamos allí para vender la propiedad rápidamente y al mejor precio.
3 - ¿Por qué un vendedor debe usar Properstar?
La primera razón es que Properstar ofrece un servicio completo sin costo adicional. Hay muchos servicios que no ofrecen todas las opciones que ofrecemos a nuestros clientes. En segundo lugar, ¡hoy en día, el viaje inmobiliario puede ser complicado! La simple elección de un agente a veces puede ser peligrosa o perjudicial para el propietario. Un vendedor puede empezar con una agencia, no estar satisfecho, tener que buscar otra agencia, volver a comercializar su propiedad; lo cual es una evidente pérdida de tiempo. También puede decir que confiará la venta de su propiedad a varias agencias al mismo tiempo, excepto que la propiedad será visible varias veces en portales inmobiliarios a precios no siempre idénticos, por lo que su apartamento o casa perderá credibilidad en los ojos de los compradores potenciales.
Con "Vende con Properstar", ofrecemos a los vendedores el mejor agente según el tipo de propiedad; su ubicación, sus características y demás criterios propios de cada inmueble. Uno de nuestros valores añadidos clave es que Properstar facilita el proceso de venta al cliente ofreciéndole el mejor agente y el mejor soporte posible.
Lo que también es interesante es que detrás de nuestro servicio, también está la parte de consultoría, especialmente en lo que respecta a la evaluación del precio de la propiedad. Estamos aquí para ayudar a los vendedores a estimar su apartamento o casa de la manera más precisa y transparente posible. También estamos allí para ayudarlos con problemas de financiación, si son compradores/vendedores. Así tenemos un marco total que va más allá del servicio que ofrecen las agencias, sin tener costos adicionales. Tenemos el papel de un asesor sin que el cliente pague más, esa es realmente la fuerza del modelo.
4 - ¿Por qué es fundamental el entrenamiento y el acompañamiento personalizado?
Cada vendedor tiene unas necesidades diferentes y nos encontramos ante casos complejos. Por ejemplo, tuvimos el caso de un vendedor francés que quería vender su propiedad en Portugal. Logramos acompañarlo en ambos campos, gracias a nuestra red. Nuestros equipos en Portugal se encargaron de vender su propiedad y la relación con el cliente fue con los equipos franceses. A día de hoy, somos la única plataforma inmobiliaria que puede ofrecer este tipo de servicio. Estos casos son atípicos, pero nos permiten demostrar hasta dónde somos capaces de personalizar.
Cada persona, cada vendedor es diferente, por lo que el objetivo es adaptarse a todos los escenarios posibles y tener un asesor que se tome el tiempo para escuchar y ayudar al vendedor a resolver sus problemas únicos, cada vez. Hemos tenido casos de sucesión, casos de transferencia profesional, casos de crecimiento familiar, etc. Vemos muchas situaciones diferentes en nuestra profesión, por lo que estamos para acompañar a cada cliente en todo el proceso. Las personas a veces se pierden, no saben cómo gestionar la venta de su propiedad, por lo que somos una guía para ellos y nuestro servicio es muy apreciado por los vendedores.
5 - ¿Por qué es importante la valoración precisa de un inmueble?
La estimación precisa siempre dependerá del precio ideal y el precio ideal es el que permite una venta oportuna de la propiedad. En Properstar contamos con herramientas internas que nos permiten realizar una evaluación inicial. Luego, el agente inmobiliario que seleccionemos también hará una evaluación del precio de la propiedad. El agente está en el terreno, está muy cerca del mercado, podrá refinar la evaluación y decirnos cuál es el precio de venta ideal. En ocasiones, a petición del vendedor, utilizamos varios agentes para que el cliente pueda tener varias opiniones. Finalmente, lo que demuestra que la estimación es precisa es el desempeño en el mercado. Si después de varias semanas, la propiedad aún no se ha vendido, es frecuente que el rango de precios sea demasiado alto y no esté alineado con la realidad del mercado. En este caso, es necesario corregir el precio del bien y revisarlo a la baja.
Cuanto más tiempo permanezca una propiedad en el mercado, es menos probable que se venda; es un hecho. Siempre hay propietarios que se quedan convencidos de que su propiedad vale un determinado precio y no quieren bajar el precio. Pero hay que saber adaptarse y también es nuestro objetivo y papel de los agentes inmobiliarios asesorar a los clientes explicando y mostrando propiedades similares que se han vendido recientemente con el precio justo en comparación con el mercado. Los clientes también tienen que estar abiertos a escuchar los consejos que reciben en este tipo de casos, porque después de todo, los agentes no están para ir en contra del vendedor. Por el contrario, los agentes y nuestro equipo están para que la transacción de venta se complete a tiempo, y no para que una propiedad permanezca en el mercado durante 6 meses o incluso un año, lo que nunca es saludable en general, especialmente en un mercado. donde los precios tienden a disminuir.
6 - ¿Cómo funciona la red de agentes que has construido en toda Europa y el mundo, beneficia a sus clientes?
Lo que hemos implementado en Properstar es interesante para todos. De hecho, es algo que es bastante único. Destacamos mucho a los agentes inmobiliarios y esto es importante porque son un elemento clave en las transacciones. Incluso podemos ir más allá al establecer una clasificación de agentes inmobiliarios, ver cuáles han sido sus transacciones y brindar esta transparencia para ayudar a los clientes. Esto es similar a la información que se encuentra en Tripadvisor o Airbnb. Esto destacará a aquellos que son excelentes agentes y ayudará a aquellos agentes que están comenzando su profesión. Si los agentes no hacen el trabajo correctamente y los clientes no están satisfechos, esto también debe tenerse en cuenta.
Esta transparencia es necesaria. Actualmente, este es un tema que aún no es muy evidente, pero en unos años se convertirá en uno de los criterios decisivos más influyentes en la elección de un agente inmobiliario por parte de un cliente. Los sistemas de calificación se pueden encontrar en todas partes, por lo que no hay ninguna razón por la que los bienes raíces no deban tener su propio sistema. Esta es la dirección que tomará Properstar para dar más transparencia y ayudar más a los clientes.
7 - ¿Cómo garantizas vender al mejor precio?
El apoyo para vender propiedades al mejor precio es fundamental para nuestros clientes y eso es lo que ofrecemos en Properstar. Con cada solicitud, analizamos cuáles son las necesidades del cliente. Si un cliente tiene prisa por vender o puede esperar más tiempo, no es lo mismo. Luego, nuestros expertos consideran el contexto del mercado, ya que el mercado está experimentando fluctuaciones y también puede ser bajista. En todos los casos, es necesario poder dar consejos pertinentes a los vendedores y trabajar con sus necesidades y criterios. Por ejemplo, si tu propiedad no se vende después de 2 meses, podríamos decir que hay un problema ya que el objetivo es hacer una transacción dentro de 2 a 3 meses. Este retraso ya es bueno porque hoy en día, la duración de las transacciones es cada vez más larga, por lo que queremos evitar tener precios demasiado altos en un contexto de mercado bajista.
Explicamos a nuestros clientes qué está pasando y cuál es la mejor opción para ellos. Es un verdadero trabajo de acompañamiento ya veces de pedagogía. Esperar a que suban los precios para vender tu propiedad no es necesariamente el cálculo correcto en el contexto actual. Hoy, el vendedor puede vender su propiedad por un poco menos del precio al que podría haberse vendido hace un año. Pero esperar 6 meses más para vender una propiedad con la esperanza de que los precios suban los lleve a vender su propiedad incluso más barata que en este momento. Es bastante interesante explicar la estrategia correcta a las personas. En última instancia, Properstar está aquí para garantizar esta función de asesoramiento para nuestros clientes.
